STUNT TECH
Цифровизация питбайк-гаража. Сделали витрину с конфигуратором, Telegram-бот и свою CRM — не Bitrix и не amoCRM, а ядро LBO Core под две воронки магазина и сервиса.
Смотреть превью
Открыть сайт ↗Результат
- Своя CRMядро LBO Core, не коробка
- 2 воронкимагазин и сервис
- 1 057позиций в каталоге из МойСклад
- 4 каналасайт, бот, Авито, VK в одной карточке
Что сделали.
Сайт или лендинг
Собрали витрину на чистом Node.js без npm-зависимостей — каталог байков и запчастей из МойСклад, неоновый конфигуратор сборки, корзина без регистрации, расчёт кредита, запись в сервис, гарантия, SEO и XML-выгрузка на Авито. Владелец правит каталог в админке и обновляет номенклатуру одной кнопкой.
Бот
Бот @PabloSTG_bot принимает запись в сервис по слотам, ищет запчасти, принимает заказ под заказ и отвечает на FAQ. В рабочем чате сотрудники меняют статусы кнопками и отвечают клиенту реплаем; бот сам напоминает о визите, просит отзыв и зовёт на ТО.
CRM
Разработали CRM на своём ядре LBO Core. Две воронки — «Магазин» и «Сервис», входящие со всех каналов, задачи, шаблоны, уведомления менеджерам в Telegram, КП из сделки, отчёт «Скорость ответа». Автоматики пишут клиенту при подтверждении записи, готовности техники, оплате и через полгода после выдачи — напоминание о ТО.
Интеграции
Подключили МойСклад (каталог на сайт и в CRM, заказ покупателя из сделки, оплата двигает этап), Авито (переписка по объявлениям) и ВКонтакте. Заявки сайта и бота уходят в CRM сами, без ручного переноса; один человек из разных каналов — одна карточка.
Реклама
Берём продвижение продукта целиком: реклама, геосервисы и каналы, где сидит аудитория питбайков и станта. Заявки из рекламы попадают в ту же CRM.
С чем пришли
STUNT TECH — магазин и сервис питбайков на Каширском шоссе. Учёт уже вели в МойСклад, объявления висели на Авито, клиенты писали в Telegram и VK, а сайт и процессы жили сами по себе. Нужна была не «ещё одна коробка CRM», а свой контур: витрина из реальной номенклатуры, бот там, где клиент и так общается, и CRM, в которой магазин и сервис — разные воронки, но один клиент.
Как устроено
Сайт и бот — два лёгких Node-процесса без npm-зависимостей. Конфигуратор собирает байк по зонам и уносит готовую сборку прямо в заявку.
CRM — наше ядро LBO Core: Postgres, API на Hono, интерфейс на React. Для STUNT TECH включили модули сделок, аналитики, автоматизаций и товаров. В «Магазине» восемь этапов от заявки до выдачи, в «Сервисе» — десять, от записи до выдачи после ремонта. Сообщение клиенту уходит в тот канал, откуда он пришёл; если канала нет — CRM ставит задачу менеджеру.
Дальше
Контур уже работает на превью. Что доделываем с командой перед запуском — в блоке «Ведём сейчас» выше.
